言葉足らずの店員の話。
この間の休みの日に車のオイル交換に行って来ました。
去年の春の車検時に替えてから一年以上経つので気になってたんです。
行った先はオートバックス。
今まではイエローハットでやってもらったんだけど去年の夏に閉店しちゃったんです。
なので、オートバックスにしました。
家からはイエローハットより近いのに何故今まで行かなかったかというと、
いつも混んでるから（笑）
それと立地条件がいまいちなんだよな。。。
イエローハットがあった所は周辺にホームセンター、１００均、本屋、靴屋、食品スーパーがあるので買い物で時間を潰せるんですが、オートバックス周辺はコンビニ、ちょっと先にドラッグストア、併設の喫茶店、あとは休憩所みたいな所しかない。
そこがネックだったんですけど、そうも言ってられないので行きましたよ。
１０時５０分に着いたのだが１１時３０分からになるという。
それから作業で３０分掛かるらしいので約１時間待ち。
やっぱり賑わってるわf^^;
喫茶店でお金を使うのも勿体ないのでドラッグストアに行ってちょっと時間を潰してみたものの終了までまだ３０分位あったので休憩所でテレビを観てボーっと過ごしました。
で、家に帰って支払い明細とカードを貰ったので見てみたら明細に会員新規入会費の文字があったんです。
精算時はオイル交換とフィルター交換の工賃が各々５４０円だと言われたけど、その分１０８０円が会員の入会費に充当されたようです。
てか、入会費の事もカード特典の事も何も聞いてないんですけど^^;
ネットで会員カードの事を調べたら会員だと工賃が無料になるみたいです。
それならそれで「入会費１０８０円で会員になると工賃が無料になります」的な説明を先にするべきだと思うけどなー。
たまたまフィルターの交換をしたので工賃の合計が１０８０円になったけど、オイル交換だけの工賃は５４０円になる。
その場合も会員特典の説明はせずに５４０円の支払いになったんだろうか？
・・・と思ってしまった。
ネットとかで調べられる人はまだいいけど、調べる事が出来ない人はカードだけ貰ってもどういうカードなのか分からんし。
分からないなら聞いて下さい（＝店側が受け身）って感じなんでしょうか。
勤務先の店長にその話をしたら「あそこはいい加減だよー」と一言。
以前タイヤのホイールを買いに行った時に黒のホイールしか在庫がなく黒を買ったそうなんですが、白色のナットを取り付けたんだって。
黒のホイールに白のナットって目立ち過ぎじゃん？
店長が黒色のナットは無いのか聞くと「黒の方が値段が高いですよ」って言ったんだって。
ていうか、先に黒か白どっちがいいか聞けばいいのに勝手に白を付けるってどうなのよ？
「女だと思ってナメとる」って怒ってましたよ。
これは私が行った店とは違う店舗での事です。
ナメていると言えば、、、
また店長の話だけど、部品の交換でデォーラーに行った時のこと。
精算時に担当の営業が「ついでにオイルも交換しておきました～」って言ったんだって。
ちょっと前にガソリンスタンドでオイル交換をしたばかりだったそうで、その事を言うと渋々オイル代は無料になったそうです。
ていうか、オイル交換するか先に聞けよって話ですよ。
この時も「女だと思ってナメとる」って怒ってたな。。。
いずれも説明＆確認不足から起きた出来事です。
たった一言が足りないんだよ。
私の場合はナメられたって程の事じゃないけど、ちょっと不親切な店だと思いました。
説明するのが面倒ならチラシを作って配ればいいのにね。
店長の話も聞いちゃったし、一度ついたイメージは今後も払拭出来ないでしょうけど、
そういう店だと思って行けば気にならないのかもしれませんww
